Wie kann ich Versandinformationen für den Kunden hinzufügen?
Nachdem du eine Bestellung erhalten hast, wirst du früher oder später die Bestellung per Post oder einem Paketdienst an deinen Kunden versenden. Spätestens dann ist es an der Zeit, den Kunden darüber zu informieren, da viele Sendungen bereits getrackt werden können – und diese dann genau wissen, wann sie mit ihrer Bestellung rechnen können.
Zudem empfehlen wir dir aus Beweisgründen IMMER alle Sendungen an deine Kunden mit einem Tracking-Code zu versenden.
Doch wie fügt man diese Information bei den Bestellungen ein, sodass der Kunde darüber informiert wird?
Die Standardlösung in deinem Shop
Es gibt Plugins und Dienstleister, die dich bei der Verwaltung deiner Bestellungen und Sendungen unterstützen. Doch wenn du das lieber selbst machen möchtest, so kannst du ebenso auf die inkludierte Standardlösung deines Online-Shops zurückgreifen. Folgende Schritte sind dazu notwendig:
- Melde dich bei deinem SHOMUGO Shop an
- Klicke im linken Menü auf WooCommerce und Bestellungen
- Hier kannst du alle Bestellungen verwalten, die bei dir eingelangt sind. Klicke auf die jeweilige Bestellung, die Versandinformationen benötigt.
- Scrolle etwas nach unten und orientiere dich an der rechten Seite bis du den Punkt „Anmerkung hinzufügen“ siehst
- Dieser Punkt ist praktisch für interne Anmerkungen, also für dich – und für externe Anmerkungen, also dem Kunden
- Ändere das Dropdownfeld von „Private Anmerkung“ auf „Hinweis an Kunden“
- Schreibe nun in das Feld darüber deine Versandinformation (unten haben wir Muster dafür)
- Klicke dann auf „Hinzufügen“ damit eine E-Mail an deinen Kunden versendet wird.
- Fertig.
Mustertexte für Versandinformationen an deine Kunden
1. Locker & freundlich
Hey! Dein Paket ist unterwegs 🚚 Hier ist deine Sendungsnummer: #12345 Du kannst sie direkt beim Versanddienstleister eingeben und deine Lieferung verfolgen. Viel Freude damit!2. Professionell & klar
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung versendet wurde. Die Paketnummer lautet: #12345
Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus jederzeit online abrufen.3. Kurz & knackig
Dein Paket ist raus! 📦 Sendungsnummer: #12345 Track it & enjoy.4. Mit Link-Vorlage
Dein Paket ist auf dem Weg. Die Sendungsnummer lautet #12345. 👉 Hier kannst du den Versandstatus prüfen: https://www.domain.tld Viel Spaß mit deiner Bestellung!5. Persönlich & herzlich
Dein Paket ist schon unterwegs – juhu! 🎉 Hier die Paketnummer für dich: #12345 Ich hoffe, du hast ganz viel Freude mit dem Inhalt. Danke für deinen Einkauf!6. Geschäftlich & sachlich
Ihre Bestellung wurde heute versendet. Die zugehörige Sendungsnummer lautet #12345. Bitte verwenden Sie diese Nummer zur Sendungsverfolgung beim entsprechenden Versanddienstleister.7. Charmant & kreativ
Es ist soweit – dein Paket hat das Lager verlassen und die Reise zu dir begonnen! 🛤️ Track deinen Schatz mit dieser Nummer: #12345 Danke, dass du bei uns bestellt hast 💛8. Kundenservice-Stil
Zur Info: Dein Paket ist auf dem Weg! 📦 Paketnummer: #12345 Bei Fragen einfach kurz melden – wir sind gerne für dich da.9. Dynamisch & werblich
Whoop whoop – dein Paket ist unterwegs! 🥳 Hier ist deine Sendungsnummer: #12345 Bleib gespannt – bald ist’s bei dir!10. Lustig & verspielt
Dein Paket ist auf Weltreise – na ja, fast! 🌍 Hier ist der Tracking-Code: #12345 So findest du raus, wo es gerade steckt. Spoiler: Es kommt bald bei dir an 💌