Antworten auf Bewertungen

Das Frontend Replies in Reviews-Plugin ermöglicht es bestimmten Benutzern, direkt über das Frontend auf Bewertungen von Produkten zu antworten. Hier sind die wichtigsten Funktionen:

Funktionen

1. Antwortberechtigung
   • Produktautoren:
     • Wenn aktiviert, können Autoren eines Produkts (z. B. Verkäufer in einem Marktplatz) direkt auf Bewertungen antworten.
     • Standard: Aktiviert (yes).
   • Benutzerrollen:
     • Du kannst weitere Rollen definieren, die Antworten hinterlassen dürfen, z. B. Shop Manager oder Administrator.
     • Standard: Shop-Manager und Administratoren.
2. Frontend-Nutzung
   • Kunden oder berechtigte Benutzer können auf Bewertungen antworten, indem sie auf einen „Antworten“-Link klicken.
   • Die Antwort wird direkt unter der ursprünglichen Bewertung angezeigt.
3. Einfache Integration
   • Das Plugin integriert sich nahtlos in die bestehende WooCommerce-Bewertungsfunktionalität.
   • Keine Backend-Bearbeitung erforderlich, Antworten können direkt auf der Produktseite hinzugefügt werden.

Anwendungsbeispiele

• Marktplätze:
  Ermögliche Verkäufern, Kundenfeedback öffentlich zu beantworten, was Vertrauen aufbaut und Transparenz schafft.
• Shop-Management:
  Administratoren können direkt auf Kundenbewertungen reagieren, um Support oder Informationen bereitzustellen.

Einstellungen

Die Einstellungen sind unter WooCommerce > Einstellungen > Frontend Reviews Replies verfügbar.

Zusammenfassung

Das Plugin verbessert die Kundenkommunikation, indem es ermöglicht, Bewertungen öffentlich zu beantworten. Es eignet sich besonders für Marktplätze oder Shops, die Wert auf aktives Feedback-Management legen.